标价7.96元实收8元，永辉超市回应门店“反向抹零”

今早（5月1日），反向抹零永辉官方信息发布平台微信号“永辉同道”发布关于部分门店现金结算分币抹零问题的元实永辉整改说明表示，重庆、收元河北、超市北京、门店天津、反向抹零东北地区的元实永辉部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”结算规则，重庆金源时代店现金结算“反向抹零”情况属实。收元

此前报道，超市近日，门店有消费者在永辉超市（重庆江北区-金源时代店）购买标价7.96元的反向抹零商品，结账时发现被收取8元，元实永辉遭到超市反向抹零。收元这种现象并非个例，超市另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）购买标价11.55元的门店开心果，小票显示实收11.6元。媒体注意到，两张小票的下方标注“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。

4月29日，永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）回应称，因为现在分币比较少，电子支付并不会出现这样的情况，如果是现金的话，可凭小票到客服这边积零换整。

公开资料显示，永辉超市成立于2001年，并于2010年在A股上市，目前已在全国发展超千家连锁超市，业务覆盖29个省份，近600个城市，经营面积超过800万平方米。

自2021年起，永辉超市的业绩便呈现下滑趋势。财报显示，2021年，永辉超市净利润亏损高达39亿元，营业收入也出现下滑。此后两年，尽管公司采取了多种措施试图扭转颓势，包括关闭亏损门店、调整商品结构、优化供应链等，但业绩依然未能显著回暖。

南都此前报道，2024年9月，名创优品宣布了一项重大战略投资，以62.7亿元收购永辉超市29.4%的股权，交易完成后，名创优品成为永辉超市的第一大股东。

尽管目前永辉超市的业绩承压，但名创优品十分看好其未来的发展前景。名创优品CEO叶国富在电话会议上表示，与山姆、Costco、Trader Joe’s在内的全球零售企业相比，胖东来拥有更优秀的零售模式。在他看来，“胖东来模式是中国超市唯一的出路。”

值得一提的是，永辉超市在郑州的两家门店经过胖东来的调改后，日销售额实现了10倍以上的爆发式增长。叶国富表示，强烈建议大家参观改造后的永辉超市，以更好地理解名创优品此次投资的初衷。

此次关于“反向抹零”的整改，也提及对胖东来模式的学习。整改说明中，永辉超市提到：“在学习胖东来的过程中，我们深知，调改不仅是学习先进理念，更是将好的文化理念深度落实到经营细节中；真正的整改也不只是及时止损，而是追本溯源，杜绝类似问题再次发生。”

针对“反向抹零”问题，永辉超市表示内部排查后第一时间做出整改：

1.全国门店统一执行“舍分”标准：2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面执行新规，即现金支付分币零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律“舍去不计”，确保顾客实付金额不高于标价。

2.启动服务补偿：即日起，所有消费存在分位差额的顾客可通过门店服务台或线上通道获得补偿。

本文地址：http://haikou.liuziluo.cn/html/51e799941.html